Nuestros términos y condiciones

  • GENERALIDADES Y LEY APLICABLE

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted (en adelante el “Usuario o Usuarios”, “Cliente” o “Compradores”) tiene derecho a acceder y usar los servicios del Sitio Web www.sashipet.cl (en adelante el “Sitio”) y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web, cuyo dominio corresponde a Sashi Pet (en adelante “SashiPet”).

En este Sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con SashiPet por medio de este sitio web. En el transcurso del tiempo, éstos podrán cambiar y dichas modificaciones tendrán vigencia inmediata luego de efectuada su publicación en el Sitio.

El uso de este Sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

SashiPet por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, SashiPet adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2022/04/Co%CC%81digo-de-Buenas-Pra%CC%81cticas_Versio%CC%81n-2021.pdf

  • LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Plaza ofrezca esta opción en la interfaz del Usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

  • RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y EDAD MÍNIMA PARA CONTRATAR

La edad mínima de contratación es 18 años. SashiPet NO permite la compra de usuarios menores de 18 años, por lo que registrarse con una edad diferente se considera una falta grave y una transgresión a las normas de uso del Sitio. Plaza vuelve a verificar la edad del Usuario una vez que se entrega el producto, solicitando la cédula de identidad.

La información contenida en el Sitio es exclusivamente para fines informativos generales. 

En ningún caso SashiPet responderá por:

  • La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  • Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio o motor de búsqueda.
  • Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Plaza.
  • El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio.
  • Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por SashiPet no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de SashiPet, que impliquen que el Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  • Información de SashiPet o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.sashipet.cl

En tales casos, SashiPet procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

SashiPet no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio.

SashiPet no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. SashiPet no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. SashiPet no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el Sitio, SashiPet devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En todo caso, la responsabilidad de SashiPet, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

  • CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este Sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  • Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “Registrarse”.
  • Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra” y posteriormente haga click en “finalizar pedido”.
  • Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el Sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el Sitio.
  • Seleccione “continuar con el pago”. En la siguiente página, a mano izquierda podrás revisar tu información de contacto, dirección de envío y método/costo de envío. A mano derecha, podrás verificar un resumen de tu pedido, con los productos agregados al carro, el subtotal a pagar, el costo de envío y el total a pagar.
  • Proceda a seleccionar el medio de pago entre los disponibles en el Sitio.
  • Para continuar, debes confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  • Finalmente haz click en “finalizar pedido”, lo cual te redirigirá a la página del medio de pago escogido.  
  • Una vez realizado el pedido, se hará envío de la información al correo electrónico registrado, incluyendo un código de orden con el cual podrás hacer seguimiento y/o consultas sobre ella.
  • La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  • Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
  • No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
  • MEDIOS DE PAGO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios informados en este Sitio solo podrán ser pagados por medio de:

Nuestro Sitio permite realizar compras a través del sistema Mercado Pago. Por tanto, se podrán realizar pagos a través de cualquier tarjeta bancaria de crédito o débito acogida a dicho sistema. Si desea conocer más de cómo opera este sistema, favor ingresar a www.mercadopago.cl

En el Sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

SashiPet respeta su privacidad y se compromete a protegerla, de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de Privacidad publicada en el presente Sitio y lo dispuesto en la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de SashiPet, a excepción de aquellos que corresponden a sus proveedores de productos o artículos.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de SashiPet.

  1. SOBRE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PRECIOS OFERTADOS

Los productos ofrecidos en este Sitio corresponden principalmente al catálogo de referencias de la marca SashiPet. Algunos de dichos productos pueden tener componentes o piezas de origen distinto.

En el caso de productos de otras marcas, el país de origen del mismo corresponde al indicado en cada descripción de producto.

Con respecto a los precios y condiciones ofrecidas, se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. SashiPet podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario. Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de SashiPet.

  1. CONTACTO POST-VENTA

El Usuario podrá formular sus preguntas o inquietudes a través de los siguientes medios:

  • a) Vía correo electrónico a la dirección ventas@sashipet.cl
  • b) Vía telefónica o whatsapp al número +56 9 2864 3136
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  1. DOMICILIO Y REPRESENTACIÓN

Para todos los efectos, el domicilio físico de SashiPet será Av. Tobalaba 2091, Providencia, Santiago, República de Chile. Su represente legal es doña Dulce Escalante Marquez, con domicilio en mismo lugar, Av. Tobalaba 2091, Providencia, Santiago, República de Chile.